Política de Devolução

Na Best Gráfica Digital, queremos que fique satisfeito com a sua encomenda. No entanto, devido à natureza personalizada da maioria dos nossos produtos, aplicam-se regras específicas:

1. Produtos Personalizados

   • Artigos feitos à medida, personalizados ou produzidos manualmente não podem ser devolvidos nem trocados, exceto em caso de defeito de fabrico ou erro na encomenda.

   • Caso receba um produto com defeito ou incorreto, deverá informar-nos no prazo de 7 dias após a receção, anexando fotos do artigo. Avaliaremos a situação e, se confirmado, procederemos à substituição ou ao reembolso.

2. Produtos Não Personalizados

   • Artigos que não sejam personalizados podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a receção, desde que se encontrem em perfeito estado e na embalagem original.

   • As despesas de envio para devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de erro nosso ou produto defeituoso.

3. Processamento de Reembolsos

   • Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 14 dias úteis.

   • Não serão aceites devoluções de produtos usados, danificados ou que não cumpram as condições acima.

4. Exceções e Reclamações

   • Se tiver qualquer problema com a sua encomenda, contacte-nos imediatamente através do nosso email ou telefone. Faremos o possível para resolver a situação de forma rápida e justa.